Approccio sperimentale e poca strategia per il social media marketing delle aziende italiane

L’indagine “Quanto è social la tua azienda” conferma come le aziende italiane usano i social media in modo ancora “sperimentale”, con l’obiettivo di interagire con i consumatori e raccogliere feedback/opinioni, senza precisi obiettivi di business

Secondo i dati emersi dall’indagine “Quanto è Social la tua Azienda?” - condotta in collaborazione da AIDiM, ANVED ed eCircle sull’utilizzo dei social media da parte delle aziende che operano sul territorio italiano -emerge come i social media sono considerati strumenti molto utili per aumentare l’interazione con i consumatori e per raccogliere opinioni/feedback sul brand o sui relativi prodotti, ma mancano strategie chiare per sfruttarli efficacemente con l’obiettivo di raggiungere concrete opportunità di business.

La ricerca, presentata in occasione di un convegno ad hoc lo scorso dicembre presso il Mondadori Multicenter di Milano, ha raccolto pareri e opinioni di 315 responsabili marketing e direttori commerciali di aziende italiane che operano nei principali settori merceologici (e-commerce, servizi, abbigliamento, turismo, bancario/assicurativo, IT, editoria e pubblicità/comunicazione). Il dato sicuramente più significativo riguarda la percentuale di utilizzatori dei social media: il 75% dei rispondenti ha infatti dichiarato di utilizzare già Facebook, Twitter, blog & Co. e, nel caso delle aziende di e-commerce, il dato raggiunge una percentuale quasi intera. Gli intervistati che affermano di non aver ancora sperimentato questo canale di comunicazione adducono come motivo principale quello di non avere ancora elaborato una strategia chiara sul mezzo. Di questi, il 22% prevede di sperimentarlo certamente nel futuro, mentre il 42% lo farà con ogni probabilità.

Due terzi delle realtà aziendali che già hanno adottato questi nuovi strumenti sembrano avere ancora obiettivi generici e poco focalizzati, a conferma di quanto emerso anche dall’Osservatorio e-Commerce B2C 2011 del Politecnico di Milano (prevalenza dell’approccio “timido”, rispetto a quello “convinto”, nei confronti del social commerce).

A cura di : AIDiM-eCircle-ANVED

Tags : social media, marketing, facebook, twitter, aidim, anved

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